в апреле прошлого года у меня сломался телефон, я отнёс его в сервисный центр (по гарантии), сначала телефон отправили на акт техэкспертизы для уст.-ия причины поломки и через месяц я должен был узнать причину и возможен ли дальнейший ремонт, но не через месяц, не через два, ответа так и не было, и лиш только по истеченнии третьего месяца, после того как я уже написал заявление на возврат ден. средств появился ответ, что тел. снят с гарантии по причине мех. повреждений. Могу ли я потребовать с этой организации взыскания за невыполнение обязанностей по договору в срок??? если "да", то куда обращаться?? в защиту прав потребителей я обращался, было выдано предписание о проведении доп. экспертизы и штраф этой организации как юрид.лица(за невыполнение всрок экспертизы), но и дополнительная экспертиза проведена не была, не в установленый срок не позже.